Na podstawie Ustawy o ochronie praw konsumentów oraz Uchwały Gabinetu Ministrów Ukrainy nr 172 z dnia 19.03.1994 (Załącznik nr 3 – wykaz towarów) wszystkie produkty perfumeryjne i kosmetyczne znajdują się na wykazie towar dobrej jakości, którego nie można zwrócić (wymienić) do sklepu.
Jeżeli w momencie odbioru przesyłki dostarczony produkt nie odpowiada zamówieniu, pracownik Poczty Nowej zajmie się zwrotem takiej przesyłki, jeżeli fabryczne opakowanie produktu kosmetycznego nie zostało otwarte.
Niestety nawet najbardziej znane marki nie są odporne na awarie produkcyjne. Jeśli znajdziesz wadę fabryczną, opisz krótko sytuację, załącz zdjęcie lub film przedstawiający produkt o nieodpowiedniej jakości, który u nas kupiłeś i chcesz zwrócić, wysyłając wiadomość na prywatną stronę naszej strony na Instagramie @floraison_ua. Zaproponujemy Ci możliwe rozwiązania problemu, a w przypadku wymiany lub zwrotu produktu poinformujemy Cię jak wysłać do nas paczkę. Niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy zwrócony towar i podejmiemy decyzję o zwrocie pieniędzy.
W przypadku wszystkich pytań możesz skontaktować się z nami pod numerem viber +38 (093) 121 16 74 lub bezpośrednio @floraison_ua.